Algemene voorwaarden
De afspraken tussen jou en Copper Vitae, helder op een rij. Van je bestelling tot levering, bedenktijd en garantie.
Artikel 1Identiteit van de ondernemer
Artikel 2Definities
- Ondernemer: Copper Vitae, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 3Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Copper Vitae en op elke overeenkomst op afstand tussen Copper Vitae en de consument.
De tekst van deze voorwaarden is voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en wordt op verzoek kosteloos toegezonden. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen per beeldscherm licht afwijken.
Koper is een natuurlijk materiaal. Kleine verschillen in kleur en glans tussen flessen en de natuurlijke verkleuring (patina) door gebruik zijn kenmerkend voor het product en geen gebrek.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Copper Vitae niet.
Artikel 5De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Copper Vitae bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Copper Vitae mag binnen wettelijke kaders informatie inwinnen over de betaalcapaciteit van de consument. Bij gegronde redenen mag Copper Vitae een bestelling gemotiveerd weigeren.
Artikel 6Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Zie hiervoor de pagina Verzenden & leveren.
Gedurende de looptijd van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wettelijke regelingen zoals btw-wijzigingen.
Artikel 7Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Copper Vitae.
Artikel 8Levering en uitvoering
Copper Vitae neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling opgeeft.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging of als een bestelling niet geleverd kan worden, ontvangt de consument hierover bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Een eventueel betaald bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Copper Vitae tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 9Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.
Artikel 10Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Een drinkfles die met water is gevuld en gebruikt, of die door gebruik is verkleurd, valt buiten deze beoordeling. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande omgang met het product.
Artikel 11Uitoefening herroepingsrecht en kosten
De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd per e-mail of met het modelformulier in artikel 18. Uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug, compleet en waar redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
Copper Vitae vergoedt alle betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping. Copper Vitae mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt.
Meer informatie staat op de pagina Ruilen & retourneren.
Artikel 12Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een fles met een persoonlijke gravering, indien Copper Vitae dit aanbiedt en dit vooraf duidelijk is vermeld.
Artikel 13Conformiteit en garantie
Copper Vitae staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit wettelijke recht van de consument blijft altijd van kracht.
Daarnaast geeft Copper Vitae één jaar garantie op de schroefdop en de afdichtring. Deze garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, vallen, vaatwasser of onderhoud in strijd met de onderhoudsinstructies.
Artikel 14Gebruik en onderhoud
De fles is bedoeld voor koud water. De consument volgt de onderhoudsinstructies die bij het product en op de website staan, waaronder:
- niet geschikt voor de vaatwasser, alleen handwas;
- niet geschikt voor koolzuurhoudende dranken, melk of zure vruchtensappen;
- geen schuursponsjes of agressieve schoonmaakmiddelen gebruiken.
Natuurlijke verkleuring en patina van het koper zijn eigen aan het materiaal en vallen niet onder de garantie.
Artikel 15Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Copper Vitae is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van Copper Vitae of als dwingend recht anders bepaalt. Copper Vitae is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met de gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Artikel 16Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, via copper.vitae@outlook.com.
Copper Vitae bevestigt de ontvangst van een klacht en beantwoordt deze binnen 14 dagen. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, laat Copper Vitae dat binnen deze termijn weten met een indicatie van wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Artikel 17Geschillen
Op overeenkomsten tussen Copper Vitae en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming uit het land van de consument blijft onverminderd gelden.
Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Copper Vitae, Leeuwenbekje 17, 5505 HE Veldhoven, copper.vitae@outlook.com
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ____________________________
Besteld op / ontvangen op: ____________________________
Ordernummer: ____________________________
Naam: ____________________________
Adres: ____________________________
IBAN: ____________________________
Datum: ____________________________
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ____________________________